Troca / Devolução

Política de trocas e devoluções

  • Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo, estamos aqui para ajudar! O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias. Após esse período, as trocas e devoluções estarão passíveis a análise da equipe do Mundo das Folhas.

Exceções da nossa política:

  • Itens com desconto são de venda final e não passíveis de trocas ou devoluções por arrependimento;
  • Itens devolvidos devem retornar na embalagem original e embalados corretamente, conforme foram recebidos;
  • Itens devolvidos não devem ter sinais de avaria causada pelo cliente.

Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:

  • Localize o número de seu pedido ou NF em seu e-mail ou na área do cliente em nosso site;
  • Escolha os produtos que deseja devolver ou trocar e nos informe junto ao motivo, através do e-mail: [email protected];
  • Aguarde as instruções da equipe do Mundo das Folhas;

Informações adicionais:

  • O reembolso ou o produto de reposição serão enviados ao cliente após a devolução do item original, pela mesma plataforma/ ferramenta de pagamento utilizada no ato da compra;
  • Caso opte pela troca por outro produto, o reembolso será proporcional ou, caso seja um produto de maior valor, deverá ser feito um pagamento referente ao valor restante;
  • Para maiores informações entre em contato diretamente pelo WhatsApp: (19) 9.9688-3020
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